3月14日，伊犁州人民政府新闻办公室举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布本年度消费维权主题“共筑满意消费”，并通报2024年伊犁州消费者权益保护及打假治劣工作成果。
图为“3·15”国际消费者权益日新闻发布会现场。
今年，围绕“共筑满意消费”消费维权主题，伊犁州将举办2025年“3·15”国际消费者权益日大会及宣传咨询活动、启动优化消费环境三年行动、发布10大消费维权行政处罚案例等10项活动。
2025年消费者权益保护工作的重点工作是：继续开展优化消费环境三年行动；持续推进消费者权益保护协作共治；深入开展“放心消费在新疆”活动；大力倡导线下购物无理由退货承诺活动；全面开展消费投诉信息公示；不断完善投诉举报制度体系；强化消费教育引导，提升公众消费知识水平和维权能力。
当日，发布会还通报了2024年消费者权益保护典型案例。
2024年，伊犁州市场监管系统紧盯民意最盼、危害最大的民生领域，共查处市场监管领域各类案件4041件，涉案货值1823.3万元，罚没款1133.6万元。2024年，共接受各类投诉1.076万件，为消费者挽回经济损失448.53万元。消费者投诉热点集中于产品质量、虚假标签等问题。
针对消费者关心的投诉渠道问题，发布会强调，除拨打12315热线外，还可通过12315网站、手机APP、微信小程序等渠道提交投诉，或前往市场监管部门服务窗口反映问题。
发布会强调，伊犁州市场监管部门将始终保持对假冒伪劣行为的高压严打态势，持续加大执法力度，创新监管方式，提升执法效能，进一步净化市场环境。呼吁媒体和社会各界共同参与消费环境建设，引导经营者诚信经营、消费者理性维权，携手打造安全放心的消费环境，为推动伊犁州经济高质量发展、建设美丽伊犁作出新的更大贡献。（记者 黄焱 闫婕 王志华 帕提曼）