1月12日，几名哈萨克斯坦货运司机代表给在霍尔果斯口岸工作的中国警察送上一面锦旗表达心意。如果没有中国警察帮他们快速办理通关手续，有些司机可能陷入因签证到期而无法返程的困境，更有甚者会因此影响跨境运输从业资质。
1月12日，哈国货运司机代表给帮他们解决难题的中国警察送上锦旗，以表感谢。王鹏飞摄
1月6日，新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队霍尔果斯边境管理大队国门警务室民警开热依木·沙买提、杨进荣巡逻到一处货场时，发现30余名哈萨克斯坦货运司机聚在一起，神情焦虑。民警上前询问得知，这批司机于1月4日在霍尔果斯装载日用百货后，因和货主沟通联系不畅，货物出境手续办理停滞。更焦急的是，部分司机的签证即将到期。
民警深知，跨境货物滞留不仅关乎30余名哈方货运司机的切身利益，还关乎国门的服务形象。
民警一边联系货主了解情况，一边快速对接口岸管理、海关、货场等相关单位。经过连续4个多小时的努力，完成了各方参与的紧急协调会，敲定了货物查验、通关放行的应急方案。
“原本以为要耽误很长时间，没想到中国警察这么快就帮我们解决了难题，让我们感受到了中国口岸的效率和温度。”一名哈方司机代表握着开热依木的手，表达感谢。
1月6日下午，所有滞留货物的通关手续全部办结，30余名哈方货运司机顺利启程。
1月12日，部分司机再次来到霍尔果斯口岸时，特意派代表找到霍尔果斯边境管理大队国门警务室民警，送上提前准备好的锦旗，上写“排忧解难伸援手跨国相助暖人心”。
据介绍，霍尔果斯口岸跨境贸易密集、中外人员往来频繁，国门警务室深入践行新时代“枫桥经验”，创新构建“警企联动、部门协同、跨境共治”服务体系，便民利企。
此外，霍尔果斯市在跨境物流园区、大型停车场等地建设运营“中哈国际司机之家”，提供休憩、餐饮、医疗、语言沟通、车辆应急维修等服务，保障国际物流畅通。