尊敬的家长：
您好！2024年寒假来临，为进一步落实“双减”要求，深化校外培训机构治理，构建教育良好生态，保障广大中小学生度过平安健康、快乐充实的假期，我们向您温馨提示如下：
一、树立科学教育理念。请您遵循未成年人身心健康发展的规律和特点，重视培养孩子的良好道德品质和行为习惯。科学合理安排孩子的学习、生活和锻炼，加强亲子互动交流，多带孩子亲近大自然和参与各类文化传承活动，让孩子度过一个有意义的寒假。
二、理性选择校外培训。不盲目攀比、跟风，如确需安排孩子参加校外文体艺术素质培训，请选择孩子真正喜欢、感兴趣的非学科类项目适量参加。在选择非学科类校外培训机构时，请您通过“校外培训家长端”APP报班。该应用由全国校外教育培训监管与服务综合平台推出、由教育部教育技术与资源发展中心(中央电化教育馆)运维，能够帮助家长甄别选择证照齐全的合规机构，确保交费安全、退费方便、投诉举报维权渠道畅通。
目前，我州183家校外培训机构已经全部纳入全国校外教育培训监管与服务综合平台，各县市主管部门已完成对入驻培训机构相关资质、资金、人员、材料、场地、课程等信息的审核备案。同时，选择培训机构时还需注意三个“务必”：
（一）务必查看培训资质。通过“校外培训家长端”APP查看机构是否取得《民办学校办学许可证》和《营业执照》或《民非企业单位登记证书》，坚决抵制无证机构，不要轻易相信商家无依据的推销话术。
（二）务必规范缴纳费用。请您在手机“校外培训家长端”APP进行选课缴费，切勿把资金转入培训预收费监管账户以外的任何账户（包括私人微信、支付宝等）；在缴费时应避免一次性缴纳或以充值、次卡等形式变相缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。坚决抵制校外培训机构以各种优惠、折扣、送课等方式诱导超标超期缴纳费用，以防出现“卷款跑路”“退费难”等问题。
（三）务必签订培训合同。主动与培训机构签订由教育部办公厅和市场监管总局办公厅联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），要特别关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定培训项目与内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额、收费方式、退费标准与办法及违约责任等条款，明确协议双方的权利和义务，切勿轻信培训机构的虚假宣传和口头承诺，并索取正规发票，不要接受与实际培训内容不符的发票和收款收据等“白条”凭证。
三、自觉抵制违法违规培训。按照相关规定，严禁任何培训机构及个人、采取任何形式在寒假开展学科类培训。请您认清并自觉抵制违规培训行为，不参加各种“一对一”“一对多”“家政服务”“住家教师”“高端家政”“众筹私教”“小饭桌”以及各类以冬令营等名义违规开展的学科类培训；不参加教育咨询、校外托管、个人工作室等形式开展的违规学科培训；不参加非学科类培训机构以“素质拓展”“思维训练”等名义超范围组织的学科培训；不参加线上学科培训；不参加幼小衔接班、小升初衔接班等超标超前的违规培训活动。如果您的孩子参加违法违规培训，一旦产生经济纠纷、安全事故，权益将很难得到保障。
四、依法正当维护自身权益。校外培训属市场商业行为，须承担潜在的培训风险。当您与培训机构发生纠纷时，首先应与机构理性协商；如协商无果，再联系相关监管部门出面协调；若调解仍不成功，建议向人民法院提起诉讼，以合法手段维护自身合法权益。
五、切实关注安全风险防控。寒假期间，请教育引导孩子加强自我防护，确保学生培训安全。也请您监督培训机构是否落实安全主体责任，严格用火、用电管理措施，是否做好消防、机构内部及周边环境安全保障工作。同时，要注意机构提供的培训活动结束时间不得晚于22:30；每课时不超过30分钟，课程间隔不少于10分钟，确保孩子身心健康。
六、积极参与违规监督举报。促进学生健康成长是我们共同的责任。如各位家长朋友发现校外培训机构有违反“双减”政策规定的培训行为或隐形变异的学科类培训行为，请及时向“双减”专班或其相关审批监管部门投诉举报。
伊犁州教育局
2024年1月15日
伊犁州违反减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担问题举报电话及投诉邮箱
